私たちのお約束

私たちはお客様と一緒に、お客様の思いを形にします。

宝石のすばらしいところは、単なるモノとしての価値だけではなく思い出という人生を振り返ることができるところにあります。
ですから、私たちがおつくりするジュエリーはお客様と共に人生を過ごせるジュエリーであるべきだと考えています。
人生を共に過ごせるジュエリーにはたくさんの笑顔が集まり、広がり、その笑顔は次の世代へと繋がります。
私たちはお客様と一緒にお客様の思いを形にし、お客様ひとりひとりの笑顔が広がり、未来へ繋がるジュエリーをつくりたいと思います。

①どんなことでも気軽にお聞きください

「ジュエリーリフォームしたことないから不安・・・」
「自分の考えがうまく伝えることができるかしら・・・」
ご心配されなくても大丈夫です！
ご来店前でも構いません。
どんな些細なことでもドンドン気軽に電話、メールでお聞きくださいませ。
ジュエリーの専門家としてどんなことでも親身になってお答えします。
今までよくあった質問はこちらですのでよろしければご覧くださいませ。

また、私たちはお客様と接客させていただくメンバーをジュエリープランナーと呼んでいます。
その理由は、私たちがお作りさせていただいている宝飾品（ジュエリー）とは生涯大切にされ、形見や思い出の品になるように、世の中で唯一受け継ぐことができる輝きあるものだと考えるからです。
ですから、ダイヤモンドや宝石の品質、金属の性質、デザインの特性、サイズのことなどをずっとお使いになる上でのお話しさせていただきながら、「お客様と共に人生を過ごせるジュエリー」をプランしていきます。
またお考えのご予算の中でお客様のご要望をもとに質の良いジュエリーにまとめあげていくのもジュエリープランナーの腕のみせどころです。
お客様の思い描くジュエリーを形にするためには、知識とアイディア、そして何よりお客様のお話しにじっくりと耳を傾けることが大切だと考えています。
ぜひ私たちにお客様の思いをお聞かせくださいませ。
お客様の思いがジュエリーという形となり、そしてずっと輝き続けるような良質な宝飾品をお作りさせていただきます。
どうぞお任せくださいませ。

②デザインはお客様と一緒に

私たちはお客様と一緒に作りたいジュエリーを形にしていきます。
お客様の気に入らないデザインをお薦めすることは一切ございません。
まずはお客様のご要望をじっくりと聞かせていただきます。
もしデザインで迷われてもご安心ください。
豊富なサンプルを実際に手にとってご覧いただくこともできますし、
今までのジュエリー制作事例をご覧いただきながらお話しさせていただきます。
またお客様のオリジナルデザインでお作りする場合はプロのジュエリーデザイナーがお手伝いさせていただきます。

③価格は明瞭です

私たちがお作りしておりますので価格は明瞭です。
お気軽にご要望とご予算をお知らせください。すばやくお見積もりをお知らせします。
またご依頼後、内容の変更がない限り追加料金はございません。
安心してお任せいただくため、曖昧な料金表現は一切いたしません。
どうぞ安心してお任せくださいませ。

＞＞価格のめやすはこちら

④信頼できる仕入先と宝石職人とジュエリーデザイナー

私たちは宝石業界で30数年の歴史があります。
私たち、クィーンズジュエリーが永年お付き合いしてきた信頼のできる仕入先と宝石職人とジュエリーデザイナーが
お客様のもとでずっと元気に輝いていただけるしっかりとした作りのジュエリーをお作りします。

＞＞鑑定書付き高品質ダイヤモンドをリーズナブルにご提供

＞＞石をはずして留める、石留め職人のお話

＞＞金属を彫り、石を留める、模様を描く、彫り留め職人のお話

＞＞ジュエリーの形を作る、手作り職人のお話

＞＞ジュエリーデザイナーのご紹介

⑤私たちの考える宝石の価値

「この宝石って価値があるのか不安？」とお感じの方、
まずはお客様の宝石がどんなものであるか、ちゃんと見させていただきますのでご安心ください。
宝石としての価値にかかわらず、私たちはお客様にとって大切なものを私たちは大切にさせていただきます。
また、ご入り用でしたら宝石鑑定書、宝石鑑別書は、実績のある鑑別機関の宝石鑑定士が安心価格で鑑別いたします。
お気軽にお申し付けください。

＞＞宝石の価値のコラムはこちら

⑥各種保険を完備

当店は東京海上日動保険による保険を完備しております。
セキュリティーも365日24時間警備万全です。
またご来店できない場合の宅配についてもヤマト運輸による運送保険付きです。
お預かりからお届けまで各種保険を完備しておりますので安心です。

＞＞ご来店が出来ないお客様はこちらをお読みください

⑦孫の代まで使っていただけることが使命です

当店は宝石を売って終わりの売りっぱなしの販売ではございません。
お祖母さまからお母様へ、お母様から娘へ、宝石というものは代々引き継がれていくのもです。
ご購入後のサイズ直しや修理はもちろん、
当店でお作りになられたジュエリーのサポートはすべてお任せください。
私たちがお作りしたジュエリーたちです。
修理・お直しは当然のこと、どんなことでも親身になって対応させていただきます。

＞＞詳しいアフターサービス内容はこちら

ご接客についてのお約束

「私たちはお客様と一緒に、お客様の思いを形にします」をモットーに、
お客様のご期待以上の感動200％のサービスを提供することを目指しております。
またご来店していただいたお客様が、ゆっくりとお話しできるようなアットホームな雰囲気作りを大切にしています。
日本茶など季節ならではのお飲物などを召し上がっていただきながら、お客様がゆったりとくつろいでいただける温かいおもてなし、ほっと心温まる、楽しいお店作りを心がけております。